居民通过(guo)自(zi)(zi)来水的外观、气味自(zi)(zi)行判断水质，正常的自(zi)(zi)来水是澄清无色、没(mei)有气味（有些(xie)微消毒水味是正常现象）、没(mei)有异味。发现水质有异常情况，不要惊慌但也不能掉以轻(qing)心，可按照(zhao)如下方法(fa)处理：

（1）立即暂停(ting)饮(yin)用(yong)自来水，包括饮(yin)用(yong)和(he)做饭(fan)、洗(xi)菜等；

（2）及(ji)时用(yong)干(gan)净的容器（如(ru)矿泉水瓶等）保存样品（方便取证）；

（3）询问邻(lin)居是否有相同情况(kuang)发生(sheng)；

（4）如果邻居有相同(tong)情况，可告知供水(shui)部门或物业管理部门，协助(zhu)寻找(zhao)水(shui)质(zhi)异常原因(yin)。