1月(yue)23日，淄博万达(da)(da)广场(chang)置(zhi)(zhi)业(ye)有限(xian)公(gong)(gong)司(si)（以下简称“万达(da)(da)置(zhi)(zhi)业(ye)”）将一(yi)面印(yin)有“服(fu)务(wu)周到(dao) 办事高效(xiao)”的锦旗送到(dao)了市自来水公(gong)(gong)司(si)新区分公(gong)(gong)司(si)义乌(wu)营销服(fu)务(wu)大厅，对分公(gong)(gong)司(si)工作人员高效(xiao)周到(dao)的服(fu)务(wu)表达(da)(da)感谢之(zhi)情。

富力万(wan)达(da)小(xiao)(xiao)(xiao)区(qu)属于公司楼(lou)头表用(yong)户(hu)，由万(wan)达(da)置(zhi)业负责收(shou)齐(qi)用(yong)户(hu)水(shui)(shui)费后交于公司。但因(yin)交房(fang)时(shi)(shi)万(wan)达(da)置(zhi)业与小(xiao)(xiao)(xiao)区(qu)业主(zhu)存在分(fen)歧(qi)，导(dao)致水(shui)(shui)费收(shou)取较为困难。分(fen)公司工(gong)(gong)作(zuo)人员在了(le)解(jie)情况后，主(zhu)动(dong)(dong)靠前服(fu)(fu)务帮(bang)助万(wan)达(da)置(zhi)业做好(hao)解(jie)释工(gong)(gong)作(zuo)，在小(xiao)(xiao)(xiao)区(qu)张贴(tie)欠费明白纸和《致小(xiao)(xiao)(xiao)区(qu)居民一封信》，并(bing)主(zhu)动(dong)(dong)为缴纳水(shui)(shui)费有疑(yi)问的(de)业主(zhu)解(jie)疑(yi)答(da)惑，想(xiang)方设(she)法帮(bang)助万(wan)达(da)置(zhi)业解(jie)决水(shui)(shui)费收(shou)交难题，最终(zhong)在去年年底协助万(wan)达(da)置(zhi)业将(jiang)70余万(wan)元水(shui)(shui)费欠费全(quan)部收(shou)齐(qi)，帮(bang)助万(wan)达(da)置(zhi)业解(jie)决了(le)水(shui)(shui)费收(shou)交难的(de)同时(shi)(shi)也进一步提(ti)升了(le)分(fen)公司的(de)水(shui)(shui)费回收(shou)率。同时(shi)(shi)，前段时(shi)(shi)间的(de)极寒天气(qi)来(lai)临前，分(fen)公司主(zhu)动(dong)(dong)提(ti)供延伸(shen)服(fu)(fu)务，采取线上引导(dao)、线下到户(hu)指导(dao)相结(jie)合的(de)方式，提(ti)醒业主(zhu)及(ji)时(shi)(shi)做好(hao)用(yong)户(hu)产权内供水(shui)(shui)设(she)施(shi)的(de)防(fang)冻(dong)保暖工(gong)(gong)作(zuo)，减少业主(zhu)因(yin)水(shui)(shui)表冻(dong)裂带来(lai)的(de)财产损失，赢得万(wan)达(da)置(zhi)业和业主(zhu)的(de)一致好(hao)评(ping)。

新区分公(gong)司紧紧围绕“服(fu)务(wu)靠(kao)前一步，电话(hua)多问一句”的(de)(de)服(fu)务(wu)理(li)念，不断提(ti)升自身的(de)(de)管(guan)理(li)和服(fu)务(wu)水(shui)平，为(wei)用(yong)(yong)户(hu)带来更加优质的(de)(de)用(yong)(yong)水(shui)体验，做到“民有(you)所(suo)呼，我有(you)所(suo)应”，以实际行动让(rang)供(gong)水(shui)服(fu)务(wu)更贴(tie)心，人民群众更满意(yi)！