7月(yue)3日(ri)，淄博市水务集团(tuan)专(zhuan)门召(zhao)开(kai)会议对(dui)鲁泰大(da)道与(yu)世纪(ji)路(lu)路(lu)口(kou)DN600引(yin)黄(huang)供水(shui)管线抢修进行部署，市自来水有限责任公司(si)开发区分公司(si)根(gen)据公司(si)《社会服务承(cheng)诺制度》《供水管线(xian)抢修预案》等规定，专门制定了服务区域(yu)内停水小(xiao)区和减压供(gong)水区域(yu)的应(ying)对(dui)方案(an)，并提前与高新(xin)区(qu)消防救(jiu)援(yuan)大队联系必要时给予支援(yuan)。

7月5日，在前期多种(zhong)形式(shi)给(ji)用户下达通(tong)知的基础上，7:15分(fen)分(fen)公司(si)管理岗位、抄(chao)表维修(xiu)以及供(gong)水(shui)服务网格(ge)员全部到岗(gang)。8点(dian)整开始停水抢修，分(fen)公司相(xiang)关工作人员开始电(dian)话了解影(ying)响(xiang)范围内的小区，并收集各小区的供水动态信息(xi)。

8：50，工作(zuo)人员接到名尚国际物业电话咨(zi)询，整个(ge)小区(qu)(qu)停水(shui)，因该小区(qu)(qu)在减压(ya)供(gong)水(shui)区(qu)(qu)域内(nei)，接到该小区(qu)(qu)的反馈后，分公(gong)司立即启动应急程序，分管(guan)副经(jing)理(li)和(he)该小区(qu)网格员李宁到(dao)达该小区(qu)查(cha)看情况(kuang)，安排岳林、刘栋立(li)、刘若冰(bing)联系高(gao)新区消防救援大队请求支(zhi)援。

9:20，开发区分公司工(gong)作人员(yuan)到达名尚国际小区，并与该小区物业工(gong)作人(ren)员一起前往该小(xiao)区泵(beng)房检查(cha)，发现该小(xiao)区泵(beng)房设备无法正常运行(xing)，导致减压(ya)期间处于瘫痪状态(tai)。

10:00，开(kai)发(fa)区(qu)分(fen)公司(si)岳林、刘栋立(li)、刘若冰(bing)带领消防车(che)达到名尚(shang)国际小(xiao)区西门并确定好送水位(wei)置，联系该小(xiao)区物业和社区网格员通过微信等渠(qu)道通知小(xiao)区居民(min)来接水，并为年(nian)龄高(gao)龄(ling)或者腿脚不便用户(hu)提供(gong)上门送水，同时(shi)协调公司送水车赶(gan)到预定位置，一起(qi)保障该小区居民(min)用水

10:30，小区物(wu)业维(wei)修人(ren)员(yuan)前往泵房(fang)(fang)查看后，认(ren)为是加压泵的(de)无负压发生器损坏，导致(zhi)泵房(fang)(fang)不工作(zuo)。区供水服务(wu)网格员李宁为帮(bang)助该小区(qu)尽快(kuai)修复泵房，主动联系加压设(she)备(bei)厂(chang)家制定(ding)了(le)正常维(wei)修和(he)应急维(wei)修两套方案。

13:10，李宁(ning)从仓(cang)库带上相关的(de)材料(liao)到达名尚国际(ji)泵房，帮助该小区的(de)物(wu)业维修人员维修加(jia)压泵。13:45维修完毕(bi)，但小区泵(beng)房(fang)依然无法正常工(gong)作，当时进水(shui)压力(li)不到0.1兆(zhao)帕，怀疑压(ya)力(li)达不到，泵房无法(fa)正常工作。李宁(ning)将该情况汇报给分公(gong)司，分公(gong)司联(lian)系管(guan)网公(gong)司，一起(qi)查(cha)看沿线管(guan)网。

17:00，为(wei)保障名尚国际居(ju)民的正常生活用水(shui)，开发区(qu)分公(gong)司(si)联系(xi)公(gong)司(si)送水(shui)车(che)，并再次联系(xi)高新区(qu)消防救援(yuan)大(da)队派(pai)车(che)，17:30分公(gong)司(si)公(gong)司(si)送水车及消防车进(jin)驻小(xiao)区西门，并通(tong)过物业和社区网格员微信等渠道的宣传，通(tong)知小(xiao)区居民来接水，直至21:00。

20:30，分公司(si)国洪波副经(jing)理联系二供(gong)设备生产厂家工作人员赶到名尚国际小(xiao)区的泵房，帮忙查(cha)看加压(ya)泵的问题。21:00左右(you)，确(que)定(ding)该加压(ya)泵(beng)除无(wu)负压(ya)发(fa)生器(qi)故障外，该泵(beng)房(fang)的变频器(qi)也出现故障，分(fen)(fen)公(gong)(gong)司李宁开始帮忙维(wei)修该小(xiao)(xiao)区(qu)加压(ya)泵(beng)的加压(ya)泵(beng)，23:30小(xiao)(xiao)区(qu)加压(ya)泵(beng)房(fang)维(wei)修完毕，泵(beng)房(fang)开始工作，小(xiao)(xiao)区(qu)恢复供水后，随(sui)即赶到裕民(min)路与(yu)分(fen)(fen)公(gong)(gong)司邹(zou)飞(fei)、刘栋立、华夏汇合，进行(xing)管线的稳压等工作直至(zhi)次日凌晨。

整(zheng)个(ge)管线维修期间，开发区分公(gong)司全员而动(dong)、全力以赴，及时启动(dong)应(ying)急(ji)程序(xu)，前期方案准(zhun)备周全，服务工作措施到(dao)位，问询求助解(jie)释得当，分公司从经理到(dao)小(xiao)区网格员自7:00到岗后，持续工(gong)作(zuo)到次日凌晨(chen)，酷暑热天，吃(chi)饭喝水就地解决，坚守工(gong)作(zuo)岗位(wei)，以实(shi)际行动受到小(xiao)区物业，业委会以及广大用(yong)户的肯定(ding)和点(dian)赞(zan)。